Accompagnement
syndrome de Diogène
Le syndrome de Diogène n'est pas une question de saleté ni de négligence, c'est un trouble qui isole. La personne concernée ne demande presque jamais d'aide, et ce sont souvent les proches, un bailleur ou un travailleur social qui nous appellent.
Notre engagement
Aucun jugement, jamais, ni pendant l'intervention ni après. Nous ne photographions pas les lieux et nous ne parlons de rien à l'extérieur — ni du contenu, ni de l'adresse, ni de la personne. Notre véhicule peut rester discret si le voisinage est un sujet.
Nous avançons au rythme de la personne concernée, pas au nôtre. Jeter contre son gré ce qu'elle a accumulé peut aggraver la situation : quand c'est possible, nous préférons plusieurs passages progressifs à un vidage brutal en une journée.
Ce que nous prenons en charge
- Vidage progressif ou complet du logement, selon ce qui est supportable
- Tri en présence de la personne ou de ses proches quand elle le souhaite
- Mise de côté des papiers, documents et objets auxquels elle tient
- Nettoyage en profondeur et désinfection des surfaces après le débarras
- Traitement des odeurs et, si nécessaire, intervention contre les nuisibles
Si vous êtes un proche, un bailleur ou un travailleur social
Vous pouvez nous appeler pour préparer l'intervention même si la personne n'est pas encore prête : nous en discutons, nous vous disons ce qui est réalisable et à quelles conditions. Nous n'intervenons jamais de force chez quelqu'un, et un accord — celui de la personne, ou celui d'un représentant légal lorsqu'une mesure de protection existe — est indispensable.
Pour les situations qui touchent à l'insalubrité caractérisée, à des souillures biologiques ou à une prolifération de nuisibles, l'intervention relève aussi de notre prestation de désinfection et nettoyage extrême.
Questions fréquentes
Combien de temps dure ce type d'intervention ?
Bien plus longtemps qu'un débarras classique à volume égal, parce que le tri est minutieux et que le rythme est celui de la personne. L'estimation se fait toujours après une visite sur place.
La discrétion est-elle vraiment garantie ?
Oui. Aucune photo publiée, aucune mention de l'adresse, aucun échange sur la situation en dehors des personnes que vous nous désignez.